Verarbeitung
Zahlung bestätigt. Bestellung in unserer Warteschlange eingegangen und einem Zusteller zugewiesen. Bearbeitungszeit in der Regel 1–5 Minuten.
ca. 1–5 MinutenGeben Sie unten Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung ein. Wir zeigen Ihnen genau, wo sich Ihre Lieferung befindet – den aktuellen Status, den Fortschritt in Prozent und den nächsten Schritt.
Bestellnummer verloren? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Unterstützung anfordern.
Zahlung bestätigt. Bestellung in unserer Warteschlange eingegangen und einem Zusteller zugewiesen. Bearbeitungszeit in der Regel 1–5 Minuten.
ca. 1–5 MinutenDie Lieferung hat begonnen und wird in Ihrem Konto schrittweise abgewickelt. Die Zahlen steigen allmählich an – es gibt keine plötzlichen Spitzen und Einbrüche.
~ 1–24 StundenAlle Einheiten wurden geliefert. Das Nachbestellfenster ist jetzt aktiv – falls die Stückzahl sinkt, stellen Sie bitte eine Nachbestellanfrage über die in Ihrer Bestellung angegebene AOI.
Nachfüllfenster geöffnetIhr Konto wurde als privat markiert, der Link ist defekt oder Ihr Benutzername wurde geändert. Kontaktieren Sie den Support, und wir setzen die Zustellung nach Behebung des Problems wieder in Gang.
HandlungsbedarfDie 4- bis 6-stellige Zahl in der Betreffzeile Ihrer Bestätigungs-E-Mail sieht so aus, als ob… #2047 or #10428.
Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Sie muss exakt übereinstimmen – Groß- und Kleinschreibung ist in Ordnung, Tippfehler führen jedoch zur Ablehnung.
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner – automatisierte E-Mails werden manchmal herausgefiltert. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrem vollständigen Namen und dem Zahlungsdatum. Wir senden Ihnen die Bestelldetails dann erneut zu.
Nein. Die Bearbeitung ist die Warteschlangenphase und wird normalerweise innerhalb von 5 Minuten abgeschlossen. Sollte sich Ihr Status nach 30 Minuten nicht geändert haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat – die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 12 Minuten.
Nein – die Bestellnummer wird aus Sicherheitsgründen benötigt. Sollten Sie sie verlieren, kann der Support sie anhand Ihrer Rechnungs-E-Mail-Adresse und des Zahlungszeitpunkts finden. Antworten Sie einfach auf Ihre Rechnungs-E-Mail oder nutzen Sie den Chat.
Bei manchen Plattformen werden die Followerzahlen verzögert angezeigt (Instagram aktualisiert die Followerzahl alle 3–6 Stunden). Warten Sie einen Zyklus und prüfen Sie dann erneut. Sollten die Followerzahlen weiterhin zu niedrig sein, stellen Sie eine Anfrage zur Auffüllung mit Ihrer AOI.
Drei häufige Gründe: Das Konto wurde auf privat gestellt, der Link/Benutzername hat sich geändert oder die Plattform hat die URL beanstandet. Stellen Sie das Konto wieder auf öffentlich, überprüfen Sie den Link und kontaktieren Sie den Support, um es neu zu starten.
Sie können die E-Mail-Adresse auf dieser Seite nicht ändern, aber unser Support-Team kann die Rechnungs-E-Mail-Adresse direkt in der Bestellung aktualisieren. Senden Sie uns dazu bitte einen Zahlungsnachweis und Ihre alte E-Mail-Adresse. Wir kümmern uns dann um die Umstellung.
Die Sendungsverfolgung zeigt den Bestellstatus in unserem System an. Die Lieferung beginnt, sobald unser Mitarbeiter mit der Auslieferung der Artikel an Ihr Konto beginnt. Der Status „In Bearbeitung“ bestätigt den Lieferbeginn.
Drei Kontaktmöglichkeiten. Durchschnittliche Antwortzeit: 12 Minuten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder den Zahlungszeitpunkt bereit.
