Bestellung wurde nie ausgeführt
Sollte die Lieferung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beginnen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung.
Volle KostenrückerstattungBestellung nicht geliefert? Fehlende Stückzahlen? Sie sind abgesichert. Hier erfahren Sie genau, wann Sie eine Rückerstattung erhalten, wie Sie diese beantragen und was Sie erwarten können.
Volle Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es werden keine weiteren Fragen gestellt außer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
EU-Verbraucherrecht: Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Hinweis: Bereits genutzte digitale Dienstleistungen können nicht rückgängig gemacht werden.
Sollte die Lieferung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beginnen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung.
Volle KostenrückerstattungFalls Ihr Zielkonto vor der Auslieferung auf privat gestellt, gelöscht oder der Benutzername geändert wurde, erstatten wir Ihnen den nicht erfüllten Teil zurück.
anteilige RückerstattungFalls die Zahlen innerhalb des Garantiezeitraums sinken UND wir die Nachfüllung nicht durchführen können (selten), erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück.
TeilerstattungGarantie des EU-Verbraucherrechts: Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang, bevor die Leistung im Wesentlichen erbracht wurde.
Gesetzliches RechtSobald die Lieferung abgeschlossen ist, gilt die Dienstleistung als erbracht. Tropfen fallen in diesem Fall unter die Nachfüllgarantie und nicht unter die Rückerstattungspflicht.
Nachfüllpackung verwendenAußerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist UND nachdem die Lieferung begonnen hat, ist eine Rückerstattung aufgrund von Meinungsänderung nicht möglich – die Dienstleistung ist digital und wird teilweise in Anspruch genommen.
Nicht geeignetSenden Sie eine kurze Nachricht über support@socialfy24.com oder per Live-Chat. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.
Unser Team prüft den Bestellstatus anhand der Teilnahmebedingungen. Die meisten Fälle werden innerhalb einer Stunde während der Geschäftszeiten bearbeitet.
Sie erhalten eine klare Ja/Nein-Antwort mit Begründung. Im Falle einer Genehmigung teilen wir Ihnen die Höhe der Rückerstattung und den Bearbeitungszeitraum mit.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel – in der Regel 1–5 Werktage bei Kartenzahlungen, sofort bei Guthaben auf Ihr Wallet.
Für Rückerstattungen fallen keine Gebühren an. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters, sofern Ihre Bank/Ihr Zahlungsnetzwerk diese bei eingehenden Zahlungen abzieht (was selten vorkommt).
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von [Anzahl der Tage] zu kündigen. vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde (bei digitalen Dienstleistungen), oder – bei Waren – ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail oder Live-Chat) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Senden Sie eine eindeutige Stornierungsanfrage mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Rechnungs-E-Mail-Adresse an:
Es genügt, die Stornierungsmitteilung vor Ablauf der Frist abzuschicken, um die Frist einzuhalten.
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben). unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten haben.
Zur Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen keine Gebühren berechnet. für diese Rückzahlung.
Gemäß § 356 BGB und EU-Richtlinie 2011/83/EU Art. 16(m): Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachten digitalen Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie mit der vollständigen Erbringung das Widerrufsrecht verlieren würden.
Was dies für SMM-Dienstleistungen bedeutet: Wenn Ihre Bestellung im Wesentlichen abgeschlossen ist (z. B. wenn Likes/Follower/Aufrufe eingehen), gilt der Vertrag als teilweise erfüllt. Der noch nicht erbrachte Teil ist erstattungsfähig; der erbrachte Teil hingegen nicht.
Informationen zu Rückgängen der Stückzahlen nach der Auslieferung finden Sie in unserem Nachfüllgarantie Stattdessen erfolgen Nachfüllungen bei ausgewählten Diensten bis zu 364 Tage lang automatisch.
Bei physischen Gütern (selten – die meisten unserer Angebote sind digital) müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch bis zum [Datum einfügen], an uns zurückgeben oder übergeben. vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie uns die Stornierung mitteilen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen lediglich für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sollten Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte. vor Einleitung einer RückbuchungDie meisten Fälle werden innerhalb weniger Stunden geklärt. Unberechtigte Rückbuchungen (die eingereicht werden, obwohl unsere Rückerstattungs-/Aufladerichtlinien den Fall abdecken) können zu einer Kontosperrung führen.
Wenn Ihre Bank eine Streitigkeit einleitet, stellen wir Ihnen einen Liefernachweis für die Bestellung zur Verfügung – einschließlich Zeitstempel, IP-anonymisierter Sitzungsprotokolle und AOI-Datensätze des Anbieters.
Eine Nachricht genügt, und wir kümmern uns um Ihren Fall. Die meisten Rückerstattungsentscheidungen werden innerhalb einer Stunde während unserer Geschäftszeiten getroffen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
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