Contatta il nostro team di supporto tramite il canale che preferisci. Tempo medio di risposta: 12 minuti durante l'orario lavorativo.
Hai bisogno di una risposta più rapida? Apri la chat dal vivo invece — tempo di risposta medio ~12 min.
La chat in tempo reale risponde entro circa 12 minuti durante l'orario lavorativo. Le comunicazioni tramite WhatsApp ed e-mail vengono gestite in modo asincrono e rispondono entro poche ore al di fuori dell'orario lavorativo.
Chat in diretta: circa 12 minuti. WhatsApp: 30-60 minuti. Email: 1-4 ore durante l'orario lavorativo. Al di fuori dell'orario lavorativo, la prima risposta verrà fornita la mattina del giorno lavorativo successivo.
Si prega di includere il numero d'ordine (un codice di 4-6 cifre presente nell'e-mail di conferma) e una breve descrizione. Gli screenshot sono utili, in quanto permettono al nostro team di individuare i dettagli dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, sì, contattaci immediatamente tramite la chat live. Una volta avviata la spedizione, non è più possibile annullarla, ma possiamo aiutarti con il rimborso per le porzioni non ancora consegnate.
Sì. Agenzie e creatori con più di 10 ordini al mese possono usufruire di tariffe personalizzate e fatturazione a 15 giorni. Apri la chat live o invia un'e-mail a support@socialfy24.com con "Prezzi per grandi quantitativi" nell'oggetto.
Usa il nostro servizio di Pagina di monitoraggio dell'ordine con il tuo ID ordine + email di fatturazione. Per i titolari di un account, tutti i dettagli sono disponibili in Il Mio Account.
Sabato: sì, dalle 9:00 alle 17:00 GST. Domenica chiuso, ma la chat in tempo reale mette in coda i messaggi e il team risponde il lunedì mattina. Per problemi urgenti è possibile utilizzare WhatsApp in qualsiasi momento.
Con un solo clic parlerete con il nostro team. Niente ticket, niente menu automatici, niente "attendere prego 24-48 ore".
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