Lavorazione
Pagamento confermato. Ordine ricevuto in coda e assegnato a un corriere. Solitamente 1-5 minuti.
~ 1–5 minutiInserisci qui sotto il tuo ID ordine e l'indirizzo email di fatturazione. Ti mostreremo esattamente a che punto si trova la tua consegna: tempi di consegna, percentuale di completamento e il prossimo passo preciso.
Hai perso il tuo ID ordine? Controlla la cartella spam o chiedi assistenza.
Pagamento confermato. Ordine ricevuto in coda e assegnato a un corriere. Solitamente 1-5 minuti.
~ 1–5 minutiLa consegna è iniziata e sta procedendo a ritmo sostenuto nel tuo account. Vedrai i numeri aumentare gradualmente, senza picchi o cali improvvisi.
~ 1–24 oreTutte le unità sono state consegnate. La finestra per il rifornimento è ora attiva: se il numero di unità diminuisce, inviare una richiesta di rifornimento tramite l'AOI indicato nell'ordine.
Finestra di ricarica apertaAccount contrassegnato come privato, link non funzionante o nome utente modificato. Contatta l'assistenza e riattiveremo la consegna non appena il problema sarà risolto.
Azione necessariaNumero di 4-6 cifre inviato nella riga dell'oggetto dell'email di conferma. Sembra #2047 or #10428.
L'indirizzo email che hai utilizzato al momento del pagamento. Deve corrispondere esattamente, comprese le maiuscole e le minuscole, ma eventuali errori di battitura non saranno accettati.
Controlla prima la cartella spam: a volte le email automatiche vengono filtrate. Se non le trovi lì, contatta l'assistenza clienti fornendo il tuo nome completo e la data di pagamento e ti invieremo nuovamente i dettagli dell'ordine.
No. "Elaborazione" è la fase di accodamento e di solito si conclude entro 5 minuti. Se lo stato non è cambiato dopo 30 minuti, contatta l'assistenza tramite chat: il tempo medio di risposta è di 12 minuti.
No, l'ID dell'ordine è necessario per motivi di sicurezza. In caso di smarrimento, l'assistenza clienti può recuperarlo utilizzando l'indirizzo email di fatturazione e la data e l'ora del pagamento. Rispondi all'email di fattura o utilizza la chat.
Alcune piattaforme mostrano i conteggi con un certo ritardo (Instagram aggiorna il conteggio dei follower ogni 3-6 ore). Attendi un ciclo, poi controlla di nuovo. Se il numero è ancora insufficiente, invia una richiesta di ricarica con il tuo AOI.
Tre motivi comuni: l'account è diventato privato, il link/nome utente è cambiato oppure la piattaforma ha segnalato l'URL. Rendi pubblico l'account, verifica il link e contatta l'assistenza per riavviarlo.
Non è possibile modificarlo in questa pagina, ma l'assistenza clienti può aggiornare l'indirizzo email di fatturazione direttamente nell'ordine. Inviaci la prova di pagamento e il tuo vecchio indirizzo email e provvederemo alla modifica.
Il tracking mostra lo stato dell'ordine nel nostro sistema. L'inizio della consegna corrisponde al momento in cui il nostro operatore inizia a spedire i prodotti al tuo account. Lo stato "In corso" conferma l'avvio della consegna.
Tre modalità di contatto. Tempo medio di risposta: 12 minuti. Tieni a portata di mano il numero d'ordine o la data e l'ora del pagamento.
